Общи въпроси

1. Какво представлява удостоверението за електронен подпис?
2. Каква е разликата между усъвършенстван и универсален електронен подпис?
3. Каква е разликата между сертификатите от типа Spektar Restricted Universal и Spektar Universal?
4. За какво могат да се използват удостоверенията на Spektar.Org?
5. Какъв е периода на валидност на сертификатите Spektar.Org?
6. На какъв носител на информация се съхранява удостоверението за електронен подпис?
7. В случай, че притежавам смарт-карта и четец за смарт карти, необходимо ли е да закупя нови устройства от Spektar.Org?
8. Може ли на една смарт-карта да се съхраняват няколко удостоверения за електронен подпис?

1. Какво представлява удостоверението за електронен подпис?
   
   Удостоверението за електронен подпис е електронен документ, подписан от доставчик на удостоверителни услуги, който удостоверява връзката между Титуляр/Автор и притежаван от него частен ключ. Удостоверението се използва при идентифициране и установяване на самоличност на Титуляра/Автора, в случаи като: подписване на електронни документи, достъп до информационни системи или шифриране на информация.
   
   
2. Каква е разликата между усъвършенстван и универсален електронен подпис?
   
   Усъвършенстваният електронен подпис служи за идентифицирането на Автора при изпращане на електронни изявления,при електронна кореспонденция и подписване на електронни документи, за трети страни, които биха му се доверили. Универсалният електронен подпис се издава единствено от регистриран от КРС доставчик на удостоверителни услуги и съдържа предвидените в чл.24 от ЗЕДЕП реквизити. Поради това Spektar Personal/Org Universal Certificate има по-широко приложение.  Може да бъде използван за идентифициране и установяване на самоличност при достъп до интернет приложения, защитени комуникации и електронно подписване на документи от всякакъв тип, както и за изпращане на данни пред Държави и местни органи на самоуправление.
   
   
3. Каква е разликата между сертификатите от типа Spektar Restricted Universal и Spektar Universal?
   
   Подписани електронни документи, придружени със сертификат Spektar Restricted Universal могат да имат за адресат единствено Държавни органи или органи на местното самоуправление. Spektar Universal Certificate имат по-широко приложение.  Може да бъде използван за идентифициране и установяване на самоличност при достъп до интернет приложения, защитени комуникации и електронно подписване на документи от всякакъв тип, както и за изпращане на данни пред Държави и местни органи на самоуправление
   
   
4. За какво могат да се използват удостоверенията на Spektar.Org?
   
   Може да бъде използван за идентифициране и установяване на самоличност при достъп до интернет приложения, защитени комуникации и електронно подписване на документи от всякакъв тип, както и за изпращане на данни пред Държави и местни органи на самоуправление
   
   
5. Какъв е периода на валидност на сертификатите Spektar.Org?
   
   За потребителските удостоверения периодът на валидност е 365 /триста шестдесет и пет/ дни от датата на издаване.
   
   
   
6. На какъв носител на информация се съхранява удостоверението за електронен подпис?
   
   Съгласно „Наредба за дейността на доставчиците на удостоверителни услуги, реда за нейното прекратяване и изискванията при предоставяне на удостоверителни услуги“ частният ключ на Титуляра се съхранява на устройство за сигурно създаване на подписи (Secure Signature Creation Device), като например смарт карта или хардуерен криптомодул с ниво на сигурност.
   
   
7. В случай, че притежавам смарт-карта и четец за смарт карти, необходимо ли е да закупя нови устройства от Spektar.Org?
   Съгласно политиката, процедурите и инструкциите от внедрената "Политика по сигурност" ДУУ е одобрил списък с продукти и доставчици на смарт-карти, четци и донгъли. В този случай е необходимо да проверите дали Вашият модел карта и четец за смарт-карти са одобрени от ДУУ тук.
   
   
8. Може ли на една смарт-карта да се съхраняват няколко удостоверения за електронен подпис?
   
   В случай, че Авторът е едно и също лице, на една смарт-карта с размер 32К може да се съхранят до 5 сертификата.

Въпроси, свързани с издаване и подновяване на удостоверение

1. По какъв начин мога да се снабдя с удостоверение Spektar.Org®?
   
   За да се снабдите със сертификат за електронен подпис е необходимо да изпълните следните стъпки:
   
   1. Регистрирайте се на интернет сайта на доставчика на удостоверителни услуги "Спектър" АД за да получите персонален профил и регистрационен номер.
   
   2. Разгледайте кои са необходимите документи за регистрация, попълнете ги и ги разпечатайте. Изпратете ни ги с нотариално заверени подписи, както и копия на съдебно решение, удостоверение за актуално състояние, издадено в рамките на 30 дни преди датата на пощенското клеймо на изпращане,  ЕИК  по БУЛСТАТ, саморъчно подписано копие на лична карта на автора и платежно нареждане за извършен превод на адрес: “Спектър” АД, гр. София, ул. “Карнеги” 11А, за ЕЛЕКТРОНЕН ПОДПИС.
   
   3. След като регистриращият орган на "Спектър" АД осъществи необходимата проверка на документите Ви  и при заплатена от Вас услуга, ще получите обратно по пощата на посочения адрес за контакт копие от договора, смарт карта и ще имате възможност за генериране на заявка универсален електронен подпис (през Вашия персонален профил), с валидност 1 година от датата на издаване.
   

2. Какви фирмени документи е необходимо да предоставя за издаване на удостоверение Spektar.Org®?
   
   За регистрираните фирми преди 01.01.2008 са необходими копия от съдебно решение, удостоверение за актуално състояние издадено в рамките на 30 дни преди датата на подаване на заявките, БУЛСТАТ и регистрация по ДДС в случай, че има такава. За регистрираните след 01.01.2008, както и за пререгистрираните фирми е необходимо удостоверение, издадено от Агенция по вписванията

3. Всички документи ли е необходимо да имат нотариална заверка?
   
   Да, в случай, че не се предават лично от Автора е необходимо да съдържат нотариална заверка на подписите с оглед сигурност при идентифициране на Заявителя.

4. Необходимо ли е e-mail адреса под който се регистрирам за достъп до персонален профил да съвпада с e-mail адреса който ще попълня в заявката и желая да фигурира в сертификата ми?
   
   Да необходимо е, с оглед сигурността за коректно заявените данни за издаване на удостоверение за електронен подпис.

5. Какви действия да предприема, в случай, че желая информацията съдържаща се в сертификата ми да не се публикува в публичното пространство?
   
   „Спектър” АД публикува данни от издадените удостоверения в общодостъпен архив от тип LDAP. За да ограничите достъпа до информацията съдържаща се в сертификата е необходимо в заявката за удостоверителни услуги (бланка 3) да маркирате Ограничаване достъпа до публикувано удостоверение през LDAP. Услугата се заявява еднократно, към момента на подаване на документите за издаване на сертификат.

6. Непубликуването на ЕГН в сертификата пречка ли е за употребата му пред държавните институции?
   
   Да пречка е, тъй като полето съдържащо ЕГН е идентификатор на държавните органи, органите за местно самоуправление и повечето банки.

7. По какъв начин мога да подновя удостоверение Spektar.Org®?
   
   След изтичане на периода на валидност, удостоверение може да бъде подновено при условие, че няма промяна на данните в удостоверението спрямо начално заявените. В случай, че такива промени са настъпили се пристъпва към процедура за издаване на ново удостоверение.

Специфични въпроси:

1. Предстоят ми промени във фирмената регистрация, могат ли да бъдат отразени в издаденият ми вече сертификат?
   
   Съгласно „Наръчник на потребителя”, задължение на Автора и Титуляра е да преустановят използването на удостоверението при наличие на остаряла, променена, неточна и/или невярна информация, включена в издадено удостоверение и да подадат заявка за прекратяване действието на удостоверението. Издаването на ново удостоверение изисква актуалните данни на Организацията.

2. Блокирах си смарт-картата поради забравен ПИН код, какви действия да предприема?
   
   Можете да разблокирате Вашата карта, чрез въждане на PUK код. За повече информация се свържете с Доставчика от който сте закупили смарт-картата.

3. Изгубена ми е смарт-картата, възможно ли е да си изтегля сертификата на нов носител?
   
   Практически не е възможно, тъй като само Вие притежавате частния ключ, който се съхранява върху смарт-картата. В случай на загуба на частния ключ е необходимо незабавно да уведомите ДУУ.

4. При генериране на заявка за издаване на сертификат възниква грешка, на какво може да се дължи?
   
   Причините за такава грешка са различни, като най-често срещаните са:
   
   - В случай, че работите под OS Windows Vista е необходимо да инсталирате Vista Xenroll Installer;
   
   - Необходимо е да разрешите използването на ActiveX-контролите и при необходимост да ги инсталирате;
   
   - Некоректно инсталирани драйвери за смарт-карта и четец за смарт-карта;
   
   - Некоректно посочено устройство в падащотото меню CSP, съответстващо на Вашата смарт-карта;
   
   - Липса на инициализация на Вашата смарт-карта – необходимо е да зададете PIN и PUK код;
   
   - Вашата смарт карта не комуникира правилно с четеца - Проверете как е поставена вашата смарт карта в четеца
   
   - Вашата смарт-карта не комуникира правилно с операционната система. Необходимо да се влезе в Start panel->Settings->Control panel след което изберете "Administartive tools"->"Services". От панела на "Services" се проверява дали е стартирана услугата "Smart card". Ако тя не е стартирана автоматично при инсталация на продуктите, се клика с десен бутон на мишката върху услугата и от появилото се меню се избира опцията "Properties". В панела "General", от опцията "Startup type" режимът трябва да се настрои на "Automatic" за да се стартира автоматично услугата, заедно с операционната система. След това от опцията "Service status" се стартира и услугата с бутона "Start";
   
   - Вашият четец за смарт-карти не комуникира правилно с операционната система. От прозореца на Control panel се избира иконата "System". В появилия се прозорец се влиза в секция "Hardware" и се избира "Device manager". След което се избира иконата на използвания четец, клика се с десния бутон на мишката, от така появилото се меню се избира опцията "Update driver". Появява се диалоговия прозорец на помощника за обновяване на драйверите. В началото той пита дали може да се свърже към "Windows Update" за да потърси необходимия софтуер. Избира се някоя от предоставените ни опции (в случая "Yes , this time only") натиска се бутона "Next" за да се продължи напред. След края на този процес трябва да се избере подходящия драйвер за Вашето устройство от предоставените Ви възможности.
   

5. Желая да използвам сертификата на нов компютър. Какво е необходимо да направя?
   
   В случай, че желаете да ползвате сертификата на различен компютър от този на който сте генерирали частния ключ и изтеглили сертификата е необходимо:
   1. да инсталирате драйверите за смарт-карти и четци;
   2. да инсталирате Вашия сертификат;
   3. да инсталирате удостоверяващите сертификати на Доставчика Spektar Root CA и Spektar Universal CA.

6. Възможно ли е със сертификат на представляваната от мен фирма да подавам по електронен път декларации на други фирми?
   
   Да, възможно е. Моля свържете се с конкретната институция към която ще подавате данни за повече информация.

7. Възможно ли е с личния ми сертификат за физическо лице да подавам по електронен път документи на юридическо лице?
   
   Към някои органи е възможно, в случай, че сте упълномощено лице и в зависимост от изискванията на различните институции. Моля свържете се с конкретната институция към която ще подавате данни за повече информация.

8. От къде мога да видя серийният номер на сертификата?
   
   В Content на Вашия браузър, чрез отваряне на Вашето удостоверение или през програмата за смарт-карти, или търсене по web-протокол през сайта на ДУУ, в Details се визуализира информацията от полетата, съдържащи се в удостоверението за електронен подпис.

9. Може ли един и същи сертификат да бъде изтеглен на 2 смарт-карти?
   
   Не, не може тъй като практически е невъзможно копирането или повторното генериране на частния ключ генериран веднъж върху смарт-карта с оглед запазване на тайната на частният ключ и предотвратяване на компрометиране, разкриване, модифициране, загуба или неразрешено ползване.

10. Може ли да се работи със Spektar.Org ® удостоверение за е-подпис под операционна система, различна от MS Windows?
    
    Всяка операционна система, която поддържа световно признатия стандарт X.509 може да работи с Spektar.Org ® удостоверенията за е-подпис. Единственото условие е моделът на Вашата карта и четец да имат драйвери за съответната операционна система.